Условия обмена и гарантии

Гарантия признается действительной при следующих условиях:

  • наличие документа, подтверждающего приобретение данного товара;
  • сохранность товарного вида и наличие заводской упаковки (при наличии таковой от производителя);
  • наличие лицензии у организации проводящей работы с данным материалом (товаром);
  • экспертное заключение специалиста о причинах неработоспособности материала (товара) или несоответствии требованиям ДСТУ;
  • заключение лаборатории (имеющей лицензию для проведения подобных исследований) о не соответствии данного материала (товара) ДСТУ;
  • претензия, составленная в письменном виде с полным описанием недостатков товара и доказательствами подтверждающими его не соответствие нормам ДСТУ;

Гарантия на товар не распространяется в следующих случаях:

  • избыточный срок хранения;
  • повреждение упаковки в результате небрежной выгрузки или неправильного хранения;
  • неправильное хранение (на улице, в сыром помещении, имеется доступ влаги, плохая гидроизоляция и т.д.);
  • работа с материалом (товаром) людей, не имеющих соответствующих навыков работы;
  • работа с материалом (товаром) с нарушением технологии приготовления готового продукта; 
  • отсутсвие лицензии у организации, проводящей работы с данним материалом (товаром);
  • применение данного товара совместно с другими не сертифицироваными или прострочеными материалами ;
  • если Заказчик ошибочно заказал не тот товар;
  • если Заказчик не может доходчиво объяснить причину возврата товара;

Возврат и обмен товара осуществляется за счет Заказчика, за исключением гарантийных случаев.

Заказчик вправе требовать гарантийного обмена товара в период гарантийного срока при соблюдении всех требований, установленных настоящим Положением.

Обмен (возврат) товара осуществляется лишь при наличии товарного вида.