Условия обмена и гарантии
Гарантия признается действительной при следующих условиях:
- наличие документа, подтверждающего приобретение данного товара;
- сохранность товарного вида и наличие заводской упаковки (при наличии таковой от производителя);
- наличие лицензии у организации проводящей работы с данным материалом (товаром);
- экспертное заключение специалиста о причинах неработоспособности материала (товара) или несоответствии требованиям ДСТУ;
- заключение лаборатории (имеющей лицензию для проведения подобных исследований) о не соответствии данного материала (товара) ДСТУ;
- претензия, составленная в письменном виде с полным описанием недостатков товара и доказательствами подтверждающими его не соответствие нормам ДСТУ;
Гарантия на товар не распространяется в следующих случаях:
- избыточный срок хранения;
- повреждение упаковки в результате небрежной выгрузки или неправильного хранения;
- неправильное хранение (на улице, в сыром помещении, имеется доступ влаги, плохая гидроизоляция и т.д.);
- работа с материалом (товаром) людей, не имеющих соответствующих навыков работы;
- работа с материалом (товаром) с нарушением технологии приготовления готового продукта;
- отсутсвие лицензии у организации, проводящей работы с данним материалом (товаром);
- применение данного товара совместно с другими не сертифицироваными или прострочеными материалами ;
- если Заказчик ошибочно заказал не тот товар;
- если Заказчик не может доходчиво объяснить причину возврата товара;
Возврат и обмен товара осуществляется за счет Заказчика, за исключением гарантийных случаев.
Заказчик вправе требовать гарантийного обмена товара в период гарантийного срока при соблюдении всех требований, установленных настоящим Положением.
Обмен (возврат) товара осуществляется лишь при наличии товарного вида.